Politique de remboursement
NOTRE GARANTIE DE 30 JOURS
Tous les produits sont livrés avec une garantie de 7 jours.
Si vous recevez l'article incorrect, veuillez nous contacter par e-mail.
Nous nous chargerons de vous livrer les articles corrects ou de procéder au remboursement si vous ne souhaitez pas de remplacement.
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez fournir des photos ou vidéos par e-mail. Nous vous rembourserons après confirmation de l'envoi.
VEUILLEZ NOTER : Cela ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte, de dommages accidentels, d'exposition à l'eau ou de tout autre abus du produit acheté.
REMBOURSEMENTS
Notre politique de remplacement est valable 7 jours à compter de la réception de votre article.
Passé ce délai, il est possible d'obtenir un remplacement sous certaines conditions.
Si vous avez changé d'avis ou ne souhaitez plus le produit en raison de délais d'expédition ou d'utilisation inadéquats, nous ne pourrons pas accepter de retour ou de remboursement. Les remboursements peuvent ne pas apparaître immédiatement sur votre relevé de carte de crédit en raison des cycles de facturation. Tous les remboursements sont traités dans les 72 heures suivant la réception de votre retour, selon votre banque ; il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit effectif.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez contacter notre support par e-mail.
REMARQUE : Veuillez ne pas contacter directement votre société de carte de crédit pour des remboursements de fret, car cela pourrait entraîner des frais et des demandes supplémentaires en votre nom.
Nous respectons toutes les demandes concernant les produits endommagés, incorrects ou non conformes à la qualité attendue ou au bon fonctionnement.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉ ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été passée et/ou expédiée. Nous obtenons nos produits auprès de différents fournisseurs dans divers pays, rendant la gestion logistique complexe.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et peut être arrêtée, nous pourrons l'annuler.